日々のブログ執筆の合間にも、私はプロのパソコン修理屋として様々なPCのトラブルと向き合っています。
今回の症例は、多くの人が恐れる「ブルースクリーン」、正式にはBSOD（Blue Screen of Death）。
この経験を通じて、皆さんにもパソコンの内部に潜むリスクやその回避方法を深く知っていただきたいと思います。

症状

突然のブルースクリーン。
これは多くの人にとって恐怖の瞬間でしょう。
特に、大切なデータがそのPCに入っている場合は心配が倍増します。
このお客様のPCも、ある日突如BSOD画面が出現し、再起動を試みても解決しない状態でした。
更に、お客様からの情報として、前日にスタートアップ設定の変更をしたとのこと。
不要と思われるファイルの削除やシステムのクリーンアップを希望されていました。

原因と対処

PCの症状から、最も疑われる原因はMBR（マスターブートレコード）の破損でした。
詳しく説明すると、MBRはHDDやSSDの最初の部分に位置する、システムの起動情報を持つ重要な領域です。
これが破損すると、OSが正常に読み込まれず、BSODが発生する可能性が高まります。
 
解決のため、外部のOSインストーラーを使用して回復作業を実施。
熟練の手技でMBRを再構築した結果、お客様のPCは再び正常に動き出しました。
しかし、喜びも束の間、さらなる問題が浮上。
このPCは、多数のマルウェアに感染しており、その影響でシステムが不安定になっていたのです。
 
そこで私たちは以下の対応を行いました。
 
◯ OSの起動に関する重要なサービスの復旧
◯ 大量に検出されたマルウェアの駆除と、それに関連するレジストリの修正
◯ 怪しいセキュリティソフトをアンインストールし、信頼性の高いものだけを活用
◯ PCの動作に不要かつ不具合の原因となるソフトウェアの削除
◯ BIOSやドライバーのアップデートで、ハードウェアの安定性を向上
◯ 最新のWindowsUpdateとバージョンアップを適用
◯ クリーンアップツールで、不要なファイルやキャッシュを削除

今後のアドバイス

このPCは既に発売から数年が経過しているモデルでしたが、まだまだ現役で戦えるポテンシャルを秘めています。
しかし、より快適に使用するためには、メモリの増設が必要です。
アンチウィルスソフトに関しては、WindowsのDefenderだけで十分な性能を持っているため、余計なソフトは避けるべきです。

最後に…
パソコンは私たちの大切なパートナー。
適切なメンテナンスと知識で、長く安心して使用し続けることができます。
皆さんも、定期的なケアとアップデートを怠らないよう心掛けましょう。

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