最近、困ったパソコンが私の修理店に持ち込まれました。
そのパソコンの症状は一見すると、よくあるもののように思えます。
スタートメニューが開けない、サインインしてもエラーが出てしまうというものです。
しかし、これらの症状が出始めたのは、外付けHDDへCドライブのデータを移行した後だという事実に私は興味を引かれました。

症状の背後にある謎

持ち主によると、データの移行は単純にドラッグ&ドロップで行われたとのこと。
それだけのことでこんなに問題が生じるなんて、皆さんも不思議に思うかもしれません。
私も初めてこの症状に遭遇した時は同じように感じました。
ですが、このような症状はデータ移行の際にしばしば発生します。
移行したデータがOSの一部であったり、システムに深く関わるファイルだった場合、特にその傾向が強いのです。

驚きの結果

パソコンの詳細な調査を進めていくと、その予想が現実のものとなりました。
このパソコンは、初期インストール済みのアプリが全て削除されていました。
恐らくドラッグ＆ドロップでデータを移行したことが原因でしょう。
それによりスタートメニューは表示できるようになりましたが、「設定」アプリがなくなってしまったために、設定を開くことができません。
さらに、インターネットに接続するための基本的なアプリであるEdgeも削除されていました。

解決策への道のり

このような状態では、まともにパソコンを使うことができません。
解決のためには、システムの根本から修正する必要があります。
しかし、hpの純正リカバリーシステムもシステムの破損により利用できない状態でした。
結論から言うと、解決にはCドライブの初期化以外に方法はありませんでした。

作業の実行

試しに、私はバックアップクローンを作成し、回復コンソールから「クラウドリカバリー」を試してみました。
結果は成功で、全てが正常に動作するようになりました。
ただし、この作業によってお客様側でインストールしたソフトは全て消えてしまいました。
このパソコンは特定の用途に使う予定ではなく、単純に使用できる状態に戻れば良いとのことでしたので、そのまま作業を進めることにしました。
 

作業の完了と反省

最終的に、Win11の純正リカバリーを利用して、OSの動作は全く問題なくなりました。
また、hp独自のユーティリティソフトも全て復元され、パソコンは元の状態に戻りました。
その後、アップデートなどのメンテナンスを行い、パソコンを返却しました。

この経験を通じて、データ移行時には十分な注意が必要であることを再認識しました。
特にシステムに関連するデータを移行する際には、その影響をしっかりと考える必要があることを痛感します。

★他店で直せなかったＰＣ修理します！

★他店が諦めたデータ復旧を行います！

日本全国どちらからでも修理お受けしておりますのでお気軽にご相談下さい。

ハビス　パソコン　プロフェッショナルズ　沼津店
電話：055-956-4854
〒410-0003
静岡県沼津市新沢田町17-10

Facebook
https://www.facebook.com/habis2001/

Twitter
https://twitter.com/pc_numazu

パソコン修理　ホームページ
https://swat.habis.co.jp/

インターネット宣伝　ホームページ作成
https://pr.habis.co.jp/

パソコン修理　ブログ
https://pcrepair.habis.co.jp/

有限会社ハビス　ホームページ
https://www.habis.co.jp/