今日もまた一台、新しい挑戦ともいえるパソコンがやってきました。
顧客からは「起動が遅いし、カリカリと音がするんです」ということでした。
ひとまず電源を入れると、確かにBIOSでフリーズ。
数度再起動しても結果は同じ。
何とかシステムを動かすために、まずは内部のチェックから始めました。

初めての診断から原因特定

CMOSバッテリーが完全に消耗しています。
交換後、電源を再度入れると、ようやくBIOSから抜け出せました。
でも、デスクトップに行くまでが異様に遅い。
さらに調査してみると、グラフィックカードの取り付けが不完全で、その上CPUファンも逆向き。
これでは冷却性能も期待できない。
熱暴走の危険性が高く、これ以上使い続ければシステムがダウンしてしまう可能性も…。

ソフトウェアとハードウェア、二つの改善

BIOSとハードウェアの問題を解決した後は、OSとその上で動くソフトウェアの診断へ。
デスクトップがようやく表示されたが、それでもまだまだ遅い。
システムのリソースを調べてみると、AvastFreeアンチウイルスが大量のCPUを食っていました。
これはただのアンチウイルスソフトではなく、マルウェアに近い。
システム起動時に異常な長時間OSをサーチしている様子。

その後、Avastを一度削除し、ESETへの切り替えも提案した。
お客様が承諾してくれればESETを、そうでなければ必要なモジュールだけを再インストールする予定。
さらに、Dismといったシステムメンテナンスツールを用いて、システムファイルの健全性もチェック。
BIOSのアップデートも忘れずに…と、いろいろと手を加えていくと、動作速度が目に見えて改善してきたのです。

ハードウェアの面では、お客様よりSSDへのアップグレードの承諾を得ました。
OSドライブをSSD 500GBに交換することで、読み書き速度が飛躍的に向上。
予算が限られている場合は240GBでも十分だが、今回は500GBにしました。
SSDへのクローニング作業は少々時間がかかるが、その甲斐あってか動作が非常にスムーズになったのです。

仕上げの作業とテスト

最後に、本体内の掃除と微調整。
CPUヒートシンクやケースファン、電源ユニットなども含めて、じっくりと掃除をしました。
放熱対策としてHDDの位置も変更し、CPUファンも吸気冷却から排気冷却に変更。
これで内部の温度も下がるでしょう。

すべての作業が終わった後、最終テストを実施。
起動からシャットダウンまで、動作が以前とは比べ物にならないほど快適になっていました。
特にお客様が気にしていた「カリカリ」という音もなくなり、ストレージアクセス時の反応も明らかに速くなっています。
ただでさえHDDからSSDへの変更は大きなインパクトがあるが、それに加えてソフトウェアとハードウェアの両面からのチューニングが効果を見せました。

お客様が特に重視していたDVDコピー、ラベル印刷、MD音楽の取り込みなど、特定の作業も全てテストして問題なし。
しかも、Windows 10にアップグレードしても使える代替ソフトをいくつか提案できたので、お客様も安心して移行できるでしょう。

その他、Officeや一太郎での書類作成もスムーズ。
特にお客様がよく使用する「細…」から始まるフォントも、新しいシステムに問題なくインストールできました。
これで、顧客が2週間後に何か大きな用事でパソコンを使う際も、何の心配もなく使える状態になりました。

また、ウィルスバスターのシリアル番号に関しても、お客様から提供された情報で認証を完了。
これでセキュリティ面でも万全と言えるます。

全ての設定が終わりお客様に返却。
動作が静かで快適になったと好評価をいただきました。
特に、「起動が遅い」と「カリカリと音がする」問題が解決した点で、お客様から大変喜んでいただけました。

この一件で再認識したが、ソフトウェアとハードウェア、どちらもしっかりと手を加えることで、パソコンの性能は劇的に改善します。
また、お客様のニーズに応じたカスタマイズができるのも、プロフェッショナルなパソコン修理の醍醐味だと感じた。次にどのような挑戦が待っているのか、楽しみで仕方がありません。

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