ある日突然ネットワークに繋がらなくなってしまった、パソコン自体の設定も、ネットワーク周りの設定も変更していないのに、こういった問題に直面してしまうこともあると思います。
ネットワークに接続できなくなってしまう原因についてはいくつか考えられますが、今回はローカルエリアネットワークで名前解決ができていない場合の解決方法をご紹介させていただきます。
名前解決ができなくなった時の対処方法
名前解決ができないと「PING+名前」では通信が不通になってしまいますが、「PING+IP」だと通信が通るような状態になります。
このような状態になってしまった時は、「いつから症状が起きたのか？」「直前まで行っていた操作は何か？」など切り分けをするのが一番良いのですが、すぐに解決したい方も多くいらっしゃると思います。
簡単な操作方法から対処方法をいくつかご紹介させていただきますのでお悩みの方は参考にして頂ければと思います。
また、以前まではIPv4とIPv6の優先順位を入れ替えるという方法で解決できることが多くありました。
[su_quote cite=”Microsoft” url=”https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users”]マイクロソフトは、IPv6 またはそのコンポーネントを無効にすることは推奨しません。 無効にすると、一部のコンピューターは機能しなくなることがあります。[/su_quote]
現在はマイクロソフト自体がIPv6の無効化を非推奨しているため手順には記載しておりませんのでご了承ください。
Windowsの再起動
簡単すぎる解決方法かもしれませんが、意外と見落としやすく実践している方は少ないです。
何か異常が起きた際は、一度Windowsの再起動を行ってみましょう。
再起動で治る現象もかなり多いので、問題が起きてからずっと起動させているという方は是非お試しください。
Windowsのキャッシュクリア
再起動の次に試して頂きたいのが、Windowsのキャッシュクリアです。
Windowsアップデート等でOSの更新があったり、何らかの拍子でDNSのキャッシュに問題が生じてしまっている可能性が考えられます。
詳しいWindows10のキャッシュクリアについては下記手順にてお試し頂ければと思います。
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１．「コントロールパネル」から「システムとセキュリティ」を選択します
２．「管理ツール」を開き、「ディスク クリーンアップ」を選択します
３．実行するドライブはOSをインストールしているドライブを選択し、OKを押します
※通常はCドライブで問題ありません
４．「削除するファイル(F):」に表示されている項目の中で「一時ファイル」にチェックを付けます
５．OKを押し、ファイルの削除を行います
６．再度「ディスク クリーンアップ」を開きます
７．手順3と同じようにドライブを選択します
８．「システム ファイルのクリーンアップ(S)」を選択します
９．手順3と同じようにドライブを選択します
１０．OKを押すとクリーンアップが開始されます、出てきたウィンドウはXボタンで閉じて構いません
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以上が手順となります。
問題解決できない場合は一度お試しください。
hostsファイルへ記述する
少々手間はかかってしまいますが直接hostsファイルへIPアドレスと名前を記述してしまうのが解決方法としては確実です。
ローカルエリアネットワークでは名前解決できていたけど、VPN環境だと名前解決ができなかったという時にも有効な手段なので覚えておいて損は無いと思います。
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１．hostsファイルを開きます、通常は下記パスに格納されています
C:\Windows\System32\drivers\etc
２．「hosts」というファイルがあるので右クリックで「プログラムから開く」を選択します
３．「メモ帳」を選択しOKを押します
４．一番最後の行に名前解決ができないパソコンのIPアドレスとパソコン名を記述します
例：パソコン名が「WINPC001」、IPアドレスが「192.0.2.0」の場合
「# 192.0.2.0 WINPC001」
５．テキストファイルを保存して終了します
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テキストファイルに記述をする際は、スペースはTabキーで入力するようにしましょう。
また、手順自体は簡単なのでそこまで悩むような作業ではありませんが、もし対象端末の
結論
名前解決ができないと業務にも支障が出てしまったり、プライベートでも不便な環境に陥ってしまう方がほとんどだと思います。
インターネットに接続できなくなった際は、対処方法でご紹介させていただいたように、何においてもまずは再起動を行いましょう。
再起動でも解決しない場合、設定が変更されていたり何かキーとなる問題があるはずです。
ご紹介した方法のように、Windowsのキャッシュクリアを行い様子を見るのも手段としては有効です。
それでもうまくいかない場合は名前解決自体ができていない可能性が高いのでhostsファイルにパソコン名とIPアドレスを直接記述してしまうのが解決方法としては有効なのでお試し頂ければと思います。
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