あるパソコンが持ち込まれました。
お客様の表情からも、かなり深刻なトラブルを抱えていることが伝わります。
パソコンの症状は、ロゴ前のグルグルマークで止まる現象と、電源を入れるとキーボードが一瞬光る動作を繰り返すものでした。

初めのステップ

まずはお客様の大事なデータの安全を確保すること。
BitLockerが設定されていたため、回復キーの確認をお客様に依頼。
しかしここで、MSアカウントのパスワードのトラブルに直面しました。
お客様にも何度も確認、当社で何度も試みを繰り返す中、サインインが難航。
なかなかできません。
お客様もアカウント情報に不安を抱えていたため、アカウント復元の方法をメールで詳しく伝えました。

幾度のやり取りの末、ようやくサインインの画面に進むことができたのです。
しかし、次なる障壁はパスワードの不一致。
お客様との協力の下、MSアカウントのパスワードを再設定し、BitLockerの回復キーを確認することがやっとできました。

データ復旧のみの予定が…

データの復旧に関する見積もりと手続きを説明し、了承を得ました。
パソコンの具体的な修理内容も検討したところ、マザーボードの交換が必要だと判断しました。
が、お客様はパソコン本体の返却のみを希望。
データ復旧のみの作業となり、完了したころ、お客様からやはりマザーボードの交換も依頼されました。

マザーボードの交換

必要なパーツを取り寄せ、交換作業に取り掛かりました。
X1 Yoga 4th Gen は X1 Carbon 7th Gen とマザーボードが全く同じ規格なので流用が可能です。

ここでまた新たな問題が発生！
起動時に毎回 2203 : System configuration is invalid というエラーメッセージが表示され、システムが停止してしまいます。

状況を調査する中、海外のフォーラムで同じ問題を抱えるユーザーたちの投稿を発見。
彼らもまた解決策を模索中でした。
頭を抱える中、当社としてもパーツベンダーとの連絡を何度も重ねました。
なかなか解決にいたりませんでしたが、最終的にBIOSのDMI情報を、当社でカスタマイズして書き換えることに成功!!
ついにパソコンは無事起動したのです。

この修理にはかなりの時間を要しました。
しかし、この経験を通じて得た知識とスキルは、今後の修理業務にも大いに役立つことと確信しています。
何よりお客様に喜んでいただき、本当によかったと思います。

★他店で直せなかったＰＣ修理します！

★他店が諦めたデータ復旧を行います！

日本全国どちらからでも修理お受けしておりますのでお気軽にご相談下さい。

ハビス　パソコン　プロフェッショナルズ　沼津店
電話：055-956-4854
〒410-0003
静岡県沼津市新沢田町17-10

Facebook
https://www.facebook.com/habis2001/

Twitter
https://twitter.com/pc_numazu

パソコン修理　ホームページ
https://swat.habis.co.jp/

インターネット宣伝　ホームページ作成
https://pr.habis.co.jp/

パソコン修理　ブログ
https://pcrepair.habis.co.jp/

有限会社ハビス　ホームページ
https://www.habis.co.jp/